Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы получить право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или санитарно-гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.
Дополнительные предметы, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата нам необходим чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
Существуют ситуации, когда возврат средств осуществляется только частично:
- Книга с явными следами использования
- CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
- Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после поставки
Возврат
После получения и проверки возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
В случае положительного решения возврат денежных средств будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Несвоевременное или недостающее возмещение
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, — может пройти некоторое время, прежде чем возврат будет официально опубликован.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки заявки на возврат средств.
Если вы выполнили все эти действия и до сих пор не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу info@artizanafashion.md.
Распродажа товаров
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары возврату не подлежат.
Обмен
Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам письмо по адресу {адрес электронной почты} и пришлите товар по адресу: https://artizanafashion.md/kontakti/
Подарки
Если при покупке и отправке товара непосредственно вам он был помечен как подарок, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.
Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ сам себе, чтобы потом подарить его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат груза
Для возврата товара необходимо отправить его по почте по адресу: https://artizanafashion.md/kontakti/
Вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.
В зависимости от места вашего проживания время, необходимое для доставки обмененного товара, может отличаться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
По вопросам, связанным с возвратом и возвратом товара, обращайтесь к нам по адресу info@artizanafashion.md.
