В данном документе описаны Условия и Правила использования сайта www.artizanafashion.md, а также условия покупки товаров и услуг, продаваемых через наш сайт. Политика конфиденциальности, возврата и любые другие документы составляют содержание этого документа, именуемое в дальнейшем «Условия использования».

Доступ и использование сайта www.artizanafashion.md, являются допустимыми только при полном согласии и строгом соблюдении условий, изложенных в настоящими Условиями использования.

ARTIZANA SRL оставляет за собой право в любой момент и на собственное усмотрение вносить изменения в настоящие Условия без необходимости предварительно уведомлять об этом пользователей сайта. Внесённые изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и применяются только к тем заказам на продажу, которые поступили, начиная с даты публикации.

1. Общие положения

Сайт принадлежит «ARTIZANA» S.R.L. Заказывая товары через интернет-магазин, клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.

Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой согласно статье 681 Гражданского кодекса Р. Молдова и Закона №. 284 Об электронной торговле, Покупатель ознакомившись с текстом настоящих условий продаж дает согласие путем установления галочки на строку «Прочитал и согласен с условиями использования».

К отношениям между Клиентом и Продавцом рассматриваются согласно Закона Nr. 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения

2. Регистрация на Сайте

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

1. Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа
2. Адрес доставки Заказа
3. Контактный телефон.
4. Email

После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате, времени передачи Заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

4. Оплата и Доставка

Способ оплаты заказа.

1. Заказ может быть оплачен банковскими картами онлайн. К оплате принимаются следующие типы банковских карт:

1.  Visa
2. Mastercard

Для осуществления платежа Вам потребуется ввести данные Вашей банковской карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайт и магазин не знают и не хранят данные по вашей банковской карте.

2. Заказ может быть оплачен картой курьеру ( Только по Кишиневу ).

3. Заказ может быть оплачен наличными.

Условия доставки

Доставка товаров, заказанных через Интернет-магазин, осуществляется только в муниципии Кишинэу, способ доставки товаров за пределы муниципия Кишинэу находится в стадии разработки.

Срок доставки по Кишиневу составляет не более пяти рабочих дней.

В момент передачи товара, покупатель получает от продавца следующие документы к товару:

• кассовый чек;
• гарантийный талон с печатью продавца.

ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ

• Покупатель должен встретить товар в назначенный день доставки;
• В согласованное время доставки заказа покупатель должен находиться по адресу доставки;
• Передача товара осуществляется только лицу, оформившему заказ, по акту приема-передачи с нанесением подписи покупателя, идентичной той, что указана в бюллетене.
• При получении товара покупатель должен в присутствии курьера осмотреть товар на наличие комплектации и отсутствие внешних дефектов в изделии (царапины, пятна, порезы, и.т.д.).
• После приема товара претензии по поводу внешнего вида и комплектации не принимаются.
• Заявки, принятые в нерабочие дни, обрабатываются начиная с первого последующего рабочего дня

5. Возврат Товара

Согласно Закону Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей», существует возможность в течение 14 календарных дней заменить товар аналогичным продуктом или вернуть потраченные средства, если продукт не использовался или не утратил свои потребительские качества и, если есть доказательства того, что он был куплен у продавца.

Гарантийный срок составляет 30 дней со дня покупки продукта. Жалобы потребителей в течение 30 дней могут быть удовлетворены только в том случае, если у продукта есть скрытый дефект (дефект производства).

Порядок подачи и рассмотрения жалоб

1. В течение гарантийного срока потребители подают жалобы в отношении несоответствующих продуктов первоначально продавцу.
2. Одновременно с подачей жалобы потребитель представляет копию кассового чека или иного подтверждающего совершение покупки документа (включая гарантийный талон).

В случае устранения недостатков, возникших не по вине потребителя в течение гарантийного срока, соразмерное снижение цены или возврат стоимости продукта производятся продавцом безоговорочно в срок не более 14 календарных дней со дня подачи потребителем жалобы.

Способ возврата денег

Возврат будет осуществлен с использованием того же метода оплаты, который вы использовали для покупки.

Вы получите подтверждение возврата по электронной почте после того, как оно будет сделано.

Срок перечисления — до 14 календарных дней после получения и проверки возвращенного товара.Если прошло более 14 дней без возврата средств, отправьте это подтверждение в свой банк, который поможет вам ускорить процесс.

”ARTIZANA” S.R.L. не несет ответственности за удержание денег банком.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, установленными Законом No. 133 от 8 июля 2011 г. о защите персональных данных. В условиях, когда вы запрашиваете возврат стоимости продукта или замену аналогичным продуктом или другой моделью, в соответствии с Законом No. 105 от 13 марта 2003 г. о защите прав потребителей, потребитель (заказчик) подает по этому поводу жалобу. В любом из условий, упомянутых выше, для полного удовлетворения жалобы, пожалуйста, дайте нам свое согласие на обработку персональных данных.

Категории персональных данных, которые необходимы для идентификации вас как клиента (потребителя):

• Имя Фамилия;
• Домашний адрес;
• Контактный телефон;
• ИДНП;
• Номер и серию удостоверения личности.

Политика Конфиденциальности

При покупке товара на сайте www.artizanafashion.md , клиент предоставляет следующую информацию:

Фамилия, Имя, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона.

Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг.

Клиент обязан знать, что вся информация, предоставленная для осуществления данной услуги не будет распространяться посторонним лицам либо сайтам. Исключение может составлять предоставление данной информации по запросу компетентных органов республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за неразглашение конфиденциальной информации. Клиент обязан предоставлять достоверную информацию. В случае если клиент предоставляет недостоверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и за наступившие последствия.

Меры безопасности

Мы применяем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации сайта. Передача данных по интернету или беспроводной сети не может быть абсолютно защищена. Поэтому, так же как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую Вы предоставляете нам, тем самым вы делаете это на свой страх и риск.